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第1题
在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有（)。 A．影响消费者行为的因素 B．消费者的购买决
在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有()。 A．影响消费者行为的因素 B．消费者的购买决策过程 C．消费者最终购买选择 D．企业营销刺激 E．其他外界刺激
第9题
在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
A.主动接近消费者，向其推荐出版物
B.接近消费者，向其展示、介绍出版物
C.以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D.离开消费者，使其能更自如地浏览
