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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

会员小明在手淘删除订单后,发现商品有瑕疵需要恢复订单进行维权,以下说法正确的有哪些?()

A.如果用户永久删除了订单,则无法自主操作恢复订单。小二可以使用方寸搜索sop:如何查看和恢复删除的订单?进行服务。

B.非永久删除,用户可以自行操作恢复。小二告知订单恢复路径:电脑端【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【订单回收站】。

C.服务时使用方寸搜索sop:如何查看和恢复删除的订单?

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第1题
消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是()A.王某只能向该商品生

消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是()

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C.若销售商有证据表明该瑕疵是生产者造成的,则有权拒绝赔偿

D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿

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第2题
消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确之是哪项?

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B. 王某可以向该商品之销售者主张赔偿

C. 王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿

D. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿

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第3题
卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后,下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景,说法正确的是哪一项?

A小淘验货发现赠品未寄回,故拒签退货,交易支持打款卖家

B小淘验货发现赠品未寄回,签收后主张要求买家支付赠品费用,交易扣除赠品费用后退款买家

C小淘验货发现赠品已使用,故拒绝退货,因主商品没问题且赠品价值无法估算,交易支持全额退款买家

D小淘验货发现赠品已使用,拒签后以商品影响完好拒绝退款,交易支持打款卖家

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第4题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第5题
消费者在甲商场购买乙公司生产的商品,发现商品质量有瑕疵,要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费
者权益保护法的规定,下列说法错误的是()。

A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失

B.甲商场可以向乙公司追偿

C.甲商场无过错

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第6题
小明收到站内信提示商品将被删除,要求对商品做出整改,请问小明去哪里查看涉嫌盗用他人的图片?A

小明收到站内信提示商品将被删除,要求对商品做出整改,请问小明去哪里查看涉嫌盗用他人的图片?

A.图片护盾-已保护图

B.图片使用者-限期整改

C.图片护盾-盗图列表

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第7题
新消法规定,对于耐用商品或者装饰装修的服务,消费者自接受商品或者服务之日起()个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.3

B. 6

C. 1

D. 10

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第8题
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起()内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.三个月

B.四个月

C.五个月

D.六个月

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第9题
经营者提供的()商品或者服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.电视机、电冰箱、空调器、洗衣机

B.家庭用机动车

C.装饰装修

D.计算机、打印机、扫描仪

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第10题
最新《消费者权益保护法》规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起()个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3

B、5

C、6

D、1

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第11题
你收到一条尾号是“95588”的陌生号码发来的短信,说你的电子银行密码器已过期,需登陆提示网站进行操作,下列做法正确的是:()

A.点击短信里的网站链接,按照提示在手机上操作“升级”

B.置之不理、删除短信

C.报警或向银行部门官方电话咨询求证,发现诈骗网站,向国家网络不良与垃圾信息举报受理中心(www.12321.cn)举报

D.向家人或朋友咨询短信真伪

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