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[判断题]

虹管家联系后确认客户不需要上门的,虹管家应在两日内进行工单反馈操作()

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第1题
根据吕虹主任所讲,为什么把完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作为全面深化改革的总目标?()

A.因为有比较才有鉴别

B.因为全面才有效能

C.因为两者联系而辩证

D.因为两者是改革加创新

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第2题
天翼看家最完整的产品形态包括()。

A.小翼管家APP

B.智能摄像头

C.云回看

D.上门调测服务

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第3题

云管家(NPM)服务的组成()。

A.可视化监控服务

B.上门实施+备件服务

C.可视化平台+TOC团队的一站式监控运维服务

D.咨询及重保服务

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第4题
一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系?()

A.传真

B.电子邮件

C.电话

D.上门确认

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第5题
如果服务人员不能准时上门,该做什么?()

A.与用户重新约定好时间后,在美的通上更改上门时段

B.争取用户的原谅并协商好重新上门的具体时间

C.不需要联系用户解释

D.要提前半小时联系用户,说明原因并致歉

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第6题
如有不可抗原因需要更改上门时间的,需要至少提前多久与用户电话联系,征得用户同意后延期()。

A.信息确认

B.1天

C.1周

D.1个月

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第7题
建立朋友式关系,金牌管家的服务意识是主动多次为其联系空调厂家,解决空凋装机问题,并告知自己在工作之余可为其挑选家具摆设()
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第8题
不属于警示标志的是()。

A.禁止标志

B.警告标志

C.红灯

D.寬虹灯

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第9题
索氏提取法测定脂肪时,抽提时间是()。A.用滤纸检查抽提完全为止B.虹吸产生后2小时C.抽提6小时D.虹

索氏提取法测定脂肪时,抽提时间是()。

A.用滤纸检查抽提完全为止

B.虹吸产生后2小时

C.抽提6小时

D.虹吸20次

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第10题
根据吕虹主任所讲,德国、英国的市场经济属于格鲁.撒克逊模式()
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第11题
“茅盾”这个笔名是写作哪篇小说时开始使用的?

A.《家》

B.《子夜》

C.《幻灭》

D.《虹》

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