题目内容
（请给出正确答案）
A.店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
B.店铺扣24分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
C.店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金1万元及其他处罚
D.店铺扣12分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
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更多“有两位消费者分别声称自己亲戚在客服小A的店铺拍过商品，需要核…”相关的问题
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理
D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
A.查询并判断物流在途时长
B.是否本人签收
C.派件人员服务态度
D.明确物流派件异常原因
A.服用某些含有益生菌及多种微生物的酵素类产品，具有一定的瘦身效果
B.在一定条件下，酵素类产品中的益生菌和微生物有促进肠道蠕动的作用
C.酵素进入人体后，其中的酶会被消化系统降解，无法发挥生物催化作用
D.市场上不合格的酵素类产品，可能会对服用者的身体造成巨大伤害
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
小曼(15周岁，女)涉嫌故意杀人罪。关于本案的办理，下列说法错误的是()。
A.小曼没有委托辩护人，公安机关应当让其自己辩护
B.小曼应当与其他成年犯罪嫌疑人分别关押、分别管理、分别教育
C.对于小曼，在讯问和审判的时候，应当通知小曼的法定代理人到场，其法定代理人可以代为行使小曼的诉讼权利
D.讯问小曼时，应当有女工作人员在场
会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她，希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复：”亲，很抱歉，这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人，就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈，于是就在自己微博里发泄了下，顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为，以下说法哪些是错误的？（)
A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的
B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博
C.C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D.D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
A.0.82
B. 0.88
C. 0.12
D. 0.58
