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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者拍下商品后,在核对环节,下列哪个信息是不需要核对的? ()

A.订单产品数量

B.支付宝付款信息

C.收货信息

D.订单产品规格

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第1题
商家小黑收到消费者一笔车厘子的订单,等到发货的时候发现已经超过消费者拍下商品后的48小时了。请问下列选项中,哪个选项的操作是合理的?

A商家正常发货

B跟消费者进行沟通,消费者同意后进行发货

C若消费者未发起退款申请,则货物可以正常发出

D若消费者未发起延迟发货投诉,则货物可以正常发出

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第2题
某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患,故该商场经理发出召回商品的通知,在召回途中下列哪个是正确的()

A.召回商品的额外费用由消费者承担

B.该商场承担消费者因商品被召回的必要费用

C.私下召回该电视机

D.该电视机被召回后不作任何处理

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第3题
天猫店铺可以通过以下哪些方式降低延迟发货退款率?

ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品

B使用天猫预售工具发布预售商品

C评估天气不定因素,合理延长预售期,避免天气原因造成批量订单延迟发货

D正常发布现货商品,消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间

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第4题
李湛拍下商品后不想要了,于是申请了退款。但后面改变了主意,于是告知客服小白继续发货,不要同意退款。客服小白以下哪些做法是正确的?

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款、然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后、售后表示已申请退款仓库无法抓单、因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货、但没有跟售后做好交接、导致了退款处理、但发现退款后、及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货、消费者可重新拍下付款、并帮助申请原订单的优惠

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第5题
什么样的场景可以申请异常订单删单?()

A.批量下单,大批量拍下商品占用库存不付款

B.敲诈勒索,消费者利用咚咚、电话等工具向商家敲诈勒索

C.差价/运费/赠品链接,未经沟通,消费者直接拍下差价/运费/赠品链接

D.?套取利益,消费者多次下单套取利益

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第6题
O2O的营销方式:即OnlineToOffline,指以互联网为前台,用线上营销带动线下消费的商业营销模式。通常
包括商家网上提供商品信息、折扣信息、服务预订、消费者在线预付、线下消费等环节完成商品交易。 下列不属于O2O营销方式的是()。

A.某公司推出线上、线下同价促销活动,旗下的网上商城和实体店所有商品价格相同,一时间网上商城订单量剧增,到实体店提货的人也摩肩接踵

B.小兰在时装杂志上看到了一款心仪的长裙,通过某比价网站发现单位附近一家商场同款长裙正在打折促销,于是趁中午休息时间买了回来

C.女朋友生日临近,小袁从网上团购了某酒店的自助餐消费券,邀请多名好友为女朋友开了一个难忘的生日派对

D.某家电厂商利用微信平台向订阅用户定期推送新品上市、促销信息,用户用手机扫描推送消息中商品下方的二维码即可完成支付,等待附近门店的配送

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第7题
商家小吴发布了一款造型新颖的马克杯,商品详情中出现以下哪个选项的描述时,该商品存在违规?

A.品牌授权,来源可靠

B.品质保证,诚招代理

C.商品价格非常低,非诚勿扰

D.如需要多个,可拍下多件

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第8题
消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。(

消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。()

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第9题
政府在商品零售环节课税后,零售商通过提高商品销售价格,可以将税收转嫁给消费者,这是税收转嫁中的()。

A.前转

B.后转

C.消转

D.混转

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第10题
消费者小A买了一条裙子,拍下付款后第二天又不想要了,于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上,小美此时该如何处理?

A.劝说消费者收到试穿一下,不合适再退

B.联系快递退回

C.直接拒绝退款申请

D.请小二介入

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第11题
消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是()A.王某只能向该商品生

消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是()

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C.若销售商有证据表明该瑕疵是生产者造成的,则有权拒绝赔偿

D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿

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