题目内容
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[多选题]
小A是一名淘宝网水果店铺的新客服，她在回复有关不同水果益处的问题时经常犯错，为此她可以借鉴以下哪些做法避免这个问题？（)
A.列举所有水果不同益处-打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性-单独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语-识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
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C.制作每种水果的益处快捷语-识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
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更多“小A是一名淘宝网水果店铺的新客服，她在回复有关不同水果益处的…”相关的问题
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理
D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
A扣分
B删除该商品或信息
C给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复
D视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施
A.店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
B.店铺扣24分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
C.店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金1万元及其他处罚
D.店铺扣12分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
在发布错误描述信息中，关于天猫会同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复处罚的，以下匹配的违规场景，哪项是正确的（）？
A.商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配
B.商品标题等信息不实或者与本商品无关的
C.使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识
D.商品与所发布的类目或属性不符的
卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请，理由为不喜欢/不想要，退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好，享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后，因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货，则下列哪些场景下，小尤拒绝退货的行为不会被支持？
A如买家再次提交退款时，退货已在物流途中，且揽件时间在首次达成退货协议的7天内
B如买家再次提交退款时，距离买家签收货物已超过7天，且货物尚未寄出
C如买家再次申请退款时，仍在买家签收货物的7天内
D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限，但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服，客服建议买家申请7天无理由退货
A.3
B.4
C.5
D.6
