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[主观题]
现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：小时级别的服务：需在多少时间之内确认并联系客户()
现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：小时级别的服务：需在多少时间之内确认并联系客户（)
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
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A.在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试
B.测试ONU光功率
C.拔插单板
D.重启设备
A. 拔插单板
B. 重启设备
C. 其他都正确
D. 在上层各级设备依据不同业务的 VLAN 起三层接口互 ping 测试
A.客户的邮件客户端开启了SMTPS
B.客户的邮件服务器在公网
C.客户的邮件客户端用的是foxmail
D.客户的邮件服务器未开启POP3服务
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
A.全流程服务请求处理Owner，对SLA的达成及客户满意负责
B.对服务请求单上记录信息的准确性和完整性负责
C.如需升级，在10%的SLA解决时长内或业务要求的时长内升级求助
D.远程指导客户或通过远程接入完成信息收集，确保一次性完成信息收集
E.及时有效的完成PSE/RDE分派的任务
F.管理服务请求的处理过程及进展，确保服务请求反馈人接收到最新处理进展G.负责审核研发工程师提供的解决方案
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候
B.七个一
C.八个一
D.九个一
A．设计单位代表
B．项目技术负责人
C．建设单位代表
D．承包方专职质检员和相关施工人员
A.安装人自行检查效果
B.阻止客户当场体验
C.客户体验前后优化效果
D.尽快离开现场
在分部分项工程施工前，对现场相关管理人员、施工作业人员进行书面安全技术 交底的交底人是()。
A.项目经理
B.项目执行经理
C.监理工程师
D.方案编写人员或技术负责人
A.客户体验前后优化效果
B.阻止客户当场体验
C.尽快离开现场
D.安装人自行检查效果
