刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队,大家兄弟相待,一起解决各自遇到的难题,包括各自负责的经营工作。几年下来,这个团队的凝聚力很强,每个人都非常珍视这个团队。又过几年,这个团队的成员普遍得到较好的发展,但地位、收入等方面并没有形成多大的差距,然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么?
A.团队成员的能力增强了,独立性提高了。
B.没有更高层次的目标推动。
C.团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。
D.没有及时吸收新的团队成员。
B、没有更高层次的目标推动。
A.团队成员的能力增强了,独立性提高了。
B.没有更高层次的目标推动。
C.团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。
D.没有及时吸收新的团队成员。
B、没有更高层次的目标推动。
从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍,睡上下铺),结果送医院缝了三针.次日安排上午游览天坛,下午游故宫.但在天坛有8位学生与团队走失,致使整队多花了近两个小时才把人找齐.团队到达故宫时已是下午4点,地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合. 学生只好一路小跑,这才基本准时到达集合地点.晚餐时学生又累又饿,餐厅上菜节奏却很慢, 往往一道菜上来立刻被抢光,然后众学生就敲着饭碗等菜,弄得餐厅里鸟烟瘴气,乱七八糟.作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉,希望上菜速度稍微快些,没想到却被服务员讥讽了一顿,心里很舒服.
请问:
(1)青少年旅游团队具有什么特点?
(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?
A.王大妈平时在村里很热心,乡亲们找她借针线、照顾小孩,她都很乐意
B.刚参加工作的小张经常帮同事们打扫办公卫生,赢得了同事的一致好评
C.蔡同学给一名外地游客指路后,该游客想让蔡同学带路过去,蔡同学觉得应该“好事做到底”,就答应了
D.即使收件人不要求,快递公司的小刘也是要送货上门的
请问:领导为什么说老年教授批评得对?张明应该怎样为这对老年夫妇进行导游服务?
案例
白泰铭在读大学时成绩不算突出,老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生,以为他今后无多大作为。他的专业是日语,毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。
刚上班的头两年,小白的工作虽然兢兢业业,但销售成绩只属一般,可是随着他x~_qk务和他与客户们的关系越来越熟悉,他的销售额也渐渐上升了。到了第二年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策,是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较,所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年,小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%,到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察,同事中间还没有人完成定额。
十月中旬,日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后,那日本经理对他格外客气,祝贺他已取得的成绩。在他要走时,那经理对他说:“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑,没说什么,不过他心中思忖,这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗?今年,公司又把他的定额提高了25%,尽管一开始不如去年顺利,他仍是一路领先,比预计干得要好。他根据经验估计十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事,也许莫过于公司不告诉大家干得好坏,没有反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭,而_且人家还有内部发行的公司通讯小报,让人人知道每人销售情况,还表扬每季和年度最佳销售员。
想到自己公司这套做法,他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题,后来才开始关注这个问题。不仅如此,他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。一周前,他主动去找了那位外国经理,谈了他的想法,建议改行佣金制,至少按业绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策,拒绝了他的建议。
最近,令公司领导吃惊的是,小白辞职而去,到另一家公司去了。
思考题:
分析小白辞职的主要原因。
A.故意夸大了商业伦理调查员的论述,使其显得不可信
B.指责商业伦理调查员有偏见,但不能提供足够的证据来证实他的指责
C.没能证实其他古董交易所也不能鉴定他们所卖的古董
D.列出了大仓号古董交易所的优势,但没有对商业伦理调查员的问题做出回答
王会的辞呈事件
刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年,然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标,工作兢兢业业,但也感觉承受着很大的压力。他认为,公司发展的好坏不仅关系到自己,更重要的是,他还要肩负手下员工的生计问题。在刘先生的努力之下,公司的业绩不断发展,规模也不断壮大。
近年来,刘先生由于业务的发展需要招聘几名大学生,但是招来的几个都没过多久就相继辞职了,导致刘先生需要不断地招聘人员,这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低、不能吃苦。所以,他把目标定在了从高等职业学校毕业的学生身上。后来招来的两个人,一个负责业务,一个负责制单,慢慢地也能适应公司的要求。正在暗自庆幸自己的正确选择的同时,其中一个人也提出了辞职。这让刘先生很是恼火。他把这个人叫进办公室狠狠地批评了一顿。没过几天,他收到了这个员工的一封邮件。内容如下:
刘经理:
您好!
我非常理解您为什么生气,但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养,
我绝对不是因为在这里学到了东西,翅膀硬了才走的,而是您的一些做法让我实在忍无可忍。
我知道您白手起家干到现在很不容易,而且从您身上我确实学到了很多东西。但这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时,您总是不予以重视,甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题,您就会大发雷霆,无论是天大的事情还是芝麻小事。我知道您是急脾气,但是您有时不问青红皂白就把我批评一顿,实在是让我觉得很委屈。每当这个时候我都想和您理论,但是您没有给过我机会。现在公司里私下流传着一种说法:第一,经理做的决定都是正确的;第二,当经理做错决定时,按照第一点执行。所以,现在大家都没有在您面前过多地表现看法。我觉得这样反而使您更加觉得自己的决定是对的。我知道这是我的第一个工作,对于公司的发展战略我没有发言权,但是我觉得这样发展迟早是会对公司不利的。
我感谢您对我的培养才和您说这些,有不对的地方,请您原谅。
王会
问题:
案例4:
达立公司会议室里,徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
徐总经理一脸诚恳:“听说你们要集体辞职,能把你们的想法告诉我吗?”没人回答。徐总经理接着说:“这段时间来,公司业务发展很快,平时我一直忙于处理事务性工作,没有抽出时间来关心你们,很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们,我非常重视你们,不希望你们离开。今天,我真心诚意来听取你们的想法和意见,有什么话大家尽管说,我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道:“我们也是慕名来到这里,但是,公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起,我们只是接受任务,一天到晚埋头干活,干得不明不白,都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说:“招聘的时候,承诺的月工资是2600元,我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月,而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”
听到这里,徐总经理说:“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来,我和几个副总经理白手起家,奋斗打拼,才有目前的成绩。由于订单都做不完,我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度,希望能够解决你们提出的这些问题,做到公司所有成员和公司一起发展!”
根据以上案例,回答以下各题。
根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于()。
(A)物质基础
(B)激励程度
(C)精神状态
(D)主导需求
A.小芒的阿姨因工作不顺利,老是抱怨自己没有遇上好的机遇
B. 李叔叔下岗后办了一个厂,生意很红火
C. 他很早就养成了早起锻炼的好习气
D. 河里的鱼儿正在快活地游来游去
A.人的姿色和容貌
B.人的精神世界和道德风貌
C.人的自然属性和生理需求
D.人的金钱、权势和社会地位
A.甲公司可以以合同目的不能达到为由要求律师事务所承担违约责任
B.甲公司可以以总经理没有授权委托书为由主张合同无效
C.甲公司可以以欺诈为由撤销合同
D.甲公司可以以重大误解为由撤销合同
A.他喜欢这个人
B.这张面孔看上去很亲切
C.他期望巩固头脑中的某种“模型”
D.这张面孔与他头脑中的某种期望相符合