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[主观题]
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。A:
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A:未能履行服务承诺造成的差距
B:未按服务标准提供服务
C:不了解顾客的期望造成的差距
D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
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在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A:未能履行服务承诺造成的差距
B:未按服务标准提供服务
C:不了解顾客的期望造成的差距
D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
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在服务质量差距模型中，核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
A.在设计营销方案时，依靠的主要是创新意识而不是经验
B.设计营销方案并不需要太多的工作经验
C.老员工比新人参与过更多的方案设计
D.设计营销方案有利于员工个人工作经验的积累
在绩效考评时，要找出员工工作绩效差距与不足，具体的方法有（）。
A．任务分析法
B．目标比较法
C．水平比较法
D．横向比较法
E．能力分析法
A．数据模型
B．实体模型
C．逻辑模型
D．物理模型
下列关于回归模型的说法，正确的是（）。
A．一元线性圆归模型是用于分析一个自变量X与一个因变量Y之间线性关系的数学方程
B．判定系数r2表明指标变量之间的依存程度，r2越大，表明依存度越大
C．在一元线性回归分析中，b的t检验和模型整体的F检验二者取其一即可
D．在多元回归分析中，b的t检验和模型整体的F检验是不等价的
A．按账面原值
B．按账面原值加成数或重置价
C．按公估价
D．按市价
A.我国的汽车工业现在还比较落后
B.我们应该对目前我国汽车工业面临的各种问题进行深入研究
C.我国汽车工业现在存在很多问题，阻碍了发展
D.我国的汽车工业应该走国际化道路
经调查。公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全，所以目前公司薪酬分配的依据不足，难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别和贡献差别。
现在，该公司要重新设计工资方案。你认为怎样才能正确地确定员工薪酬，并制定出一个合理的薪酬管理制度？如何衡量薪酬管理制度的合理性？(考点：教材第214～215页)
