题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
社工社区矛盾调解的社会工作介入的过程是（)。
A.多方收集信息
B.参与调解、分工明确
C.情绪辅导、理清思路
D.关注迫切问题
E.和解
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A.接案与服务需求分析
B.设计服务方案并实施
C.社区服务资源的整合
D.促进服务对象身心健康及职业发展
E.服务结束后的反馈意见
A.了解调解双方信息
B.与调解各方建立关系，明确角色定位
C.协调各方统一调解思路，缓和调解过程中各方的关系，促进调解过程顺利进行
D.关键事项调解完成后，跟进调解协议的执行情况，及调解双方对于后续关系处理的需求
问题：
1．如果你是一个社工，着手负责这对兄妹的案例，你将以什么态度来对待这对兄妹？为什么？
2．作为矫治社会工作者，你认为该如何介入？请列出干预要点。
A.认识团结的重要性
B.为残疾人士争取社区康复设施
C.提高自我意识
D.提升社会意识
评估是社会工作的一项重要日常任务，为老人评估却有若干特别的地方。下列表述不正确的有（）。
A.如何在鼓励老人于独立与依赖之间取得平衡
B.平衡在评估过程中老人参与的主动性及被动性
C.社工应谨记，将考虑老人与家人及照顾者的期望平等看待
D.社会工作在服务过程中，需要承担维护个人尊严和隐私的责任
A.个案访谈
B.面谈法
C.家谱图
D.问卷法
