A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
买家在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,买家当面签收,第二天买家拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,卖家拒绝买家诉求,按照争议处理规则,以下说法正确的是()。
A.买家需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,买家诉求可被支持
B.买家提供商品破损的图片凭证,买家诉求便可被支持
C.若卖家提供出买家本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回买家诉求
D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担
A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率
B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率
C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率
D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率
A.卖家的口头描述
B.图片+物流红章凭证(证明签收商品时,货物已经破损,影响二次销售)
C.买家承认影响二次销售的阿里旺旺截图
D.物流红章凭证(证明签收商品时,货物已经破损,影响二次销售)
A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担
B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担
C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担
D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担
果果在天猫商家处购买了一袋苹果,收到发现两个苹果已经腐烂,申请了商品腐烂变质死亡理由退款。以下哪一项关于首次品质退款率的描述是正确的?()
A.若买家修改原因为不喜欢不想要,则不会对店铺首次品质退款率造成影响
B.若买家撤销退款申请,则不会对店铺首次品质退款率造成影响
C.若买家撤销退款申请后再次申请不喜欢不想要原因退款,则不会对店铺首次品质退款率造成影响
D.此订单的首次品质退款率已经产生,无法撤销
在以下不同的场景中,使用的分析方法不正确的有()
A.根据商家最近一年的经营及服务数据,用聚类算法判断出天猫商家在各自主营类目下所属的商家层级
B.根据商家近几年的成交数据,用聚类算法拟合出用户未来一个月可能的消费金额公式
C.用关联规则算法分析出购买了汽车坐垫的买家,是否适合推荐汽车脚垫
D.根据用户最近购买的商品信息,用决策树算法识别出淘宝买家可能是男还是女
A.买家在卖家店铺里购买了一台笔记本电脑,使用半年之后反馈质量问题,投诉至当地工商部门后,工商部分提供商品系假冒商品的行政罚没函
B.买家在卖家店铺里购买了一笔3000元的卡密订单,确认收货后反馈第三方诈骗已起诉至法院并上传法院的立案回执单
C.买家在卖家店铺里购买了一台料理机,使用一年后反馈商品出现质量问题,并提供使用商品出现问题的视频链接
D.买家在卖家店铺里购买了一件羽绒服,在半年之后反馈卖家发错货并上传实物图片
A货物风险归于消费者承担,订单支持打款商家
B货物风险归于商家承担,退回运费消费者承担,订单支持扣除退回运费退款消费者
C货物风险归于商家承担,退回运费商家承担,订单支持全额退款消费者处理
D货物风险归于消费者承担,订单支持退款消费者
A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率
B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率
C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率