题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
任何项目的主要干系人包括：（)
A.项目经理——管理项目的个人
B.顾客——使用项目产品的个人或组织
C.执行组织——是一个企业
D.项目发起者——执行组织内部或外部的个人或团体
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论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
以下关于工作分解结构（WBS）的叙述中，不正确的是（）。
A.WBS是制定进度计划，成本计划的基础
B.项目的全部工作都必须包含在WBS中
C.WBS的编制需要主要项目干系人的参与
D.WBS应采用自下而上的方式，逐层确定
A.促使引发变更的因素朝有利的方向发展;确定变更已经发生;管理实际发生的变更
B.保持基准线的整体性，整合产品和项目的范围，在各个不同的知识领域之间协调变更。
C.整合来自项目的不同职能部门的可交付成果
D.建立一个变更委员会来监视所有的项目变更。
项目状态报告的主要目的是（）
A．组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道
B．让上级管理层知道项目存在的问题
C．让客户了解已经完成的变更
D．向职能经理提供信息
项目经理80%甚至更多的时间都用于进行项目沟通工作。在项目的沟通管理计划中可以不包括（）。
A.传达信息所需的技术或方法
B.沟通频率
C.干系人登记册
D.对要发布信息的描述
沟通管理计划的一个目的是提供有关以下什么的信息？（）
A．获取和储存信息的方法
B．当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法
C．项目组织与干系人的责任关系
D．每个项目小组成员的经验和技能水平
A.通过分享权力并使他人向着共同目标努力，而影响组织
B.营造一种满足项目目标的环境，并同时针对人们最珍视的事物提供最大的自我满足
C.帮助一组有共同目的的人们相互依赖地工作
D.理解政策.操作程序，以及外部干系人组织的规章
A.招标项目的技术要求
B.对投标人资格审查的标准
C.投标报价要求和评标标准
D.招标项目的性质和数量
E.拟签订合同的主要条款
●快速跟进是进度控制的手段之一。以下对快速跟进的理解，(38)是正确的。
(38)A．调整部分工作的顺序关系，使用网络图和关键路径分析等进度计划工具，尽可能将一些工作并行进行
B．充分利用周六、周日或晚上等非工作时间段实施项目
C．充分发挥每一个成员的作用，用积极的绩效考核方法，提升每个成员的技能水平和绩效
D．加强项目干系人之间的交流和沟通，以加快项目的进度
