题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些属于服务禁语？（)
A.这个情况刚刚已经跟你说过了
B.你投诉也没用，政策/流程就是这么规定的
C.之前的客服怎么处理的，我不清楚
D.你能不能听我说完？
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B.你投诉也没用，政策/流程就是这么规定的
C.之前的客服怎么处理的，我不清楚
D.你能不能听我说完？
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A.单板故障
B.传输故障
C.核心网故障
D.射频故障
A.统一服务仪态(穿着规范统一、形象健康积极)
B.统一工具仪表(工具仪表完备、可用)
C.统一语言规范(预约语言规范、上门语言规范、服务禁语)
D.以上都不是
A.列举所有水果不同益处-打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性-单独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语-识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
A.列举所有水果不同益处一打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性一牟独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语一识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
A.关注天猫规则频道的每月新规汇编
B.浏览喵言喵语更新的规则和案例
C.收藏《天猫规则》并定期回顾
D.订阅千牛头条了解最新规则
A会员进线后，客服发了首问语，会员一直没有反应，客服连续发【问号】
B会员表示很生气，客服发了一个【安慰】的表情
C会员表示自己要睡觉了，明天还要早起上班，客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情”
D会员表示对客服的服务很满意，客服回应了【感动】和【么么哒】的表情
下列哪些情况禁做青霉素皮试
A．从未用过青霉素
B．直系亲属对青霉素过敏
C．对青霉素有过敏史
D．用药过程中停药3天以上
E．用药过程中更换批号
