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[判断题]

快件途中有问题件:破损、短少,之后又重新转出运送,客户签字后未验货,拿回家拆开包裹后内件破损严重,要求追责,坐席可以处理()

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第1题
快件到达派件网点或转运中心破损时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知发件网点;发件网点应与对方核对数量或重量,若回复内容不具备明确处理意见的,延误不做处理()
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第2题
针对包装破损的问题件类型,需要现场拍照、复称。拍照要求完整清晰拍摄运单、快件6个面和破损处拍照;复称要求复称时拍照需将货物与磅秤显示器同时拍在一张照片中()
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第3题
接发人员至机场、火车站提货处,对出现的如破损、少件等问题,应()。A.拒绝接收B.立即返回公司,报告主

接发人员至机场、火车站提货处,对出现的如破损、少件等问题,应()。

A.拒绝接收

B.立即返回公司,报告主管

C.立即利用汽车将快件总包盘驳到快件处理中心(D当场与承运方提货处人员核对登记,要求提供破损证叫,有条件的要当场拍照12鄂尔多斯市的邮政编码是

D.。

E.14000

F.16000

G.17000

H.21000

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第4题
邮件一般应实行按址投递,有()情况之一者,可改为局内投交。

A.单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑,需要收件人到邮局会同拆验的。

B.有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。

C.经按址投递因故无法投交的。

D.一个频次投交同一收件人或单位(包括单位内部部门)的大宗印刷品。

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第5题
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户()要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

A.应当

B.可以

C.必须

D.不能

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第6题
破损/短少罚款最低500元/件;按照实际价值对破损责任方进行罚款:实际价值5000以内按照实际金额处罚;实际价值5000-10000的处罚5000;实际价值10000元以上的处罚1万,最高不超过10000元/票()
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第7题
同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失中一项,同一单号仅可投诉一次,以寄件网点仲裁系统提交类型为准,但有两次修改机会,因多次修改导致无法提交,仲裁不受理()
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第8题
卸车人员对于每票快件进行检查,严禁破损件及有货无单快件和有单无货快件上线()
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第9题
快件到达公司是破损空包,我们只需要去赔付发件网点此件价值的80%就可以完结()
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第10题
操作场地严禁无关人员进入、穿凉拖鞋、携带易燃易爆物、抽烟、私拆快件、及将破损件流回到下一个运营环节()
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第11题
寄件网点索要协商金额高于快件损失价值的,责任方可举报至仲裁部,此件破损不处理,并按恶意投诉加罚寄件网点()
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