题目内容
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[主观题]
张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（)。
A、把更多操作性的工作分配出去
B、相信团队成员
C、工作时间拒绝接听任何电话
D、学会授权
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A、把更多操作性的工作分配出去
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更多“张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情…”相关的问题
张鹏的危机
张鹏是一家生产小型机械的装配厂经理。每天张鹏到达工作岗位时都随身带了一份列出他当天要处理的各项事务的清单。清单上有些是总部的电话中通知他所要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现或者他手下报告的不正常的情况。
一天，张鹏与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事情就是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，张鹏通常邀请他的几位主要下属召开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的每一个问题采取什么样的解决办法。张鹏白天也要参加一些会议，会见来厂的各方面的来访者。他们有些是供应商或者潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省市、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和张鹏的直接上司也会来厂考察。当陪同这些来访者和自己的下属人员参观的时候，张鹏经常会发现一些问题，并将他们列入到他那些待处理事情的清单中。张鹏发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须做到的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的工作方式来工作呢？
问题：
运用管理职能、管理者技能相关知识和张鹏所处的组织层次，你可以给张鹏所做的工作做一个怎样的分析呢？
在做完这样的一个记录之后，小姜重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。
表活动跟踪表
序号时间活动工作分析(有效/无效)
18：00-8：10收拾卫生
28：10-8：20上网浏览
38：20-8：30一天工作计划有效
48：30-8：40给客户发邮件有效
58：40-8：50召开部门临时会议
68：50-9：00接朋友来电
79：00-9：15继续给客户发邮件有效
89：15-9：20喝水、上厕所
99：20-10：00分析客户投诉意见有效
1010：00-10：20和同事聊天
1110：20-10：50与客户电话沟通有效
1210：50-11：10帮助同事准备会议材料
1311：10-11：30与客户电话沟通有效
1411：30-11：50准备下午的部门周会材料有效
1511：50-12：00打电话处理私事
分析了一天的活动跟踪表之后，小姜发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。这使小姜认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。
(1)在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用()。
A.时间管理矩阵
B.头脑风暴法
C.思维导图法
D.SWOT分析法
(2)根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑()的任务。
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.不重要也不紧迫
D.不重要但紧迫
(3)根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是()。
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.不重要也不紧迫
D.不重要但紧迫
(4)根据工作优先级划分，()不属于优先级B的任务。
A.召开部门临时会议
B.给客户发邮件
C.分析客户投诉意见
D.与客户电话沟通
(5)根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于()的工作。
A.优先级A
B.优先级B
C.优先级C
D.优先级D
假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理，为了提高服务质量，草拟一封客户意见征询信。内容包括：
1) 感谢他对酒店多年的信任，
2) 说明这封征询信的目的，并希望配合；
3) 询问对酒店的印象，诸如：大堂接待，餐厅服务，客房服务等；
4) 询问有何建议；
5) 对于合作表示感谢。
案例：
张校长是某小学负责教学的副校长，为了促进教师改进教学、提高教学质量，他 经常到班上听课，课后也会及时向教师反馈自己的意见。 但他向教师反馈的信息大多是教学中存在的问题，很少提及教师教学中好的表现。许多老师都很害怕张校长去听课。
问题：请运用有关的教育评估理论分析该校长的做法，并提出自已的看法。要求观点明确， 有较深人的分析过程。
A.1200mm×1000mm
B.1200mm×800mm
C.1100mm×1100mm
D.1200mm×1200mm
最近的工作让小可非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。这也是张总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于小可能否承担这些额外的任务。此后，小可对张总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，张总也失去了第一时间了解团队动向的机会。
(1)小可和张总谈判的最终结果应该属于()。
A.双输
B.双赢
C.一赢一输
D.没有结果
(2)从案例中可以看出，张总属于()的人。
A.处事果断
B.优柔寡断
C.专横武断
D.消极自卑
(3)不同谈判风格的人具有不同的特点，张总的谈判风格的特点是()。
A.敢于负责，处事公平
B.真诚坦率
C.不知道想要什么
D.不顾他人的感受
(4)不属于小可和张总的谈判结果的特点的是()。
A.只有一方获得好处
B.双方都坚持各自立场
C.双方都没有灵活性
D.损害了双方长期关系
(5)为了解决随之而来的难题，小可应该重新与经理进行谈判。小可能够采取的控制谈判进程的技巧不包括()。
A.自我控制
B.避重就轻
C.不立即回应
D.处事果断
A.根据自己的能力处理优先级高的事情，不重要的事情全推掉
B.使用钉钉日程管理自己每天的时间，提升时间管理效率。事情再多也有条不紊
C.多聘用几个职业经理人，减轻自己的压力
D.多聘用几个秘书，帮自己管理日常
A.期望理论
B.强化理论
C.需求层次理论
D.双因素理论
