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[判断题]

收件客户未确认返回签单信息,快件可以先签收,签单返回时间不允许超过24小时()

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第1题
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。

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第2题
签收轨迹完整率是指收件客户已在平台确认收货,公司运单未签收()
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第3题
已退回寄件网点的快件也要核实客户具体收件日期()
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第4题
SSS即分拣支持系统;是一套能够通过获取到的收件方信息(目的地城市、电话号码、收件地址、快件重量、产品类型)识别出所属派件网点并且能够支持现场全自动/半自动设备进行分拣的一套系统()
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第5题
网点签收时间与实际物流中转时效不符,签收网点与实际收件地址不符。快件未发出,需2小时内留言发件网点,未按此要求操作,产生的遗失责任,双方各承担50%()
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第6题
快件已经派送,但没有及时进行上门派送巴枪,导致客户投诉,属于未及时上传派件信息操作失误()
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第7题
对于客户特别需求,需指定日期派送的快件,发件网点可以面单备注,确认,否则延误不做处理()
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第8题
快件途中有问题件:破损、短少,之后又重新转出运送,客户签字后未验货,拿回家拆开包裹后内件破损严重,要求追责,坐席可以处理()
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第9题
已经通过审核且未报销的出差申请单,可以点击“修改”按钮,对出差申请单相关信息进行修改。可修改信息有出差城市、出发日期、返回日期、交通工具、出差事由等()
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第10题
关于义务机构依托第三方机构开展客户身份识别的,以下说法正确的是()

A.确认第三方机构接受反洗钱和反恐怖融资监管,并按照反洗钱法律、行政法规和本通知要求,采取了客户身份识别及交易记录保存措施

B.可以立即从第三方机构获取客户身份识别的必要信息

C.在需要时立即从第三方机构获取客户身份证明文件和其他相关资料的复印件或影印件

D.如第三方机构未履行客户身份识别义务的责任由第三方机构自行承担

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第11题
收件验视章标明该快件已经过开箱验视,显示快件无异常()
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