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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 ()

A.故障投诉现场响应及时率

B.客户投诉处理满意率

C.巡检完成率

D.故障投诉处理平均时长

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第1题
下列属于质量指标的有( )。

A.人口密度

B.职工平均工资

C.每公顷粮食产量

D.职工工资总额

E.商品销售额

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第2题
下列属于质量指标指数的有()。

A.价格指数

B.单位产品成本指数

C.销售量指数

D.平均工资指数

E.劳动生产率指数

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第3题
下列指标中属于质量指标的有:()A劳动生产率;B废品量;C单位产品成本;D资金利润率;E上缴税利额

下列指标中属于质量指标的有:()

A劳动生产率;

B废品量;

C单位产品成本;

D资金利润率;

E上缴税利额

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第4题
在下列的统计指数中,属于质量指标指数的有()。

在下列的统计指数中,属于质量指标指数的有()。

此题为多项选择题。

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第5题
下列指数中,属于质量指标指数的有( )。

A.价格指数

B.工资水平指数

C.职工人数指数

D.商品销售量指数

E.劳动生产率指数

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第6题
下列指数中,属于质量指标指数的有( )。

A.农产品产量总指数

B.农产品收购价格总指数

C.某种工业产品成本总指数

D.全部商品批发价格指数

E.职工工资水平指数

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第7题
根据《政府采购法》第四十二条第二款,采购文件包括采购活动记录、采购预算、招标文件、投标文件、评标标准、评估报告、定标文件、合同文本、验收证明、质疑答复、投诉处理决定及其他有关文件、资料。下列采购文件中,属于可以质疑的采购文件的有:()

A.采购预算

B.招标文件

C.评标标准

D.质疑答复

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第8题
引发变革的原因有内、外部之分,关于引发变革的内部原因,说法不正确的是()。

A.引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素

B.团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上

C.财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制,这一变革属于内部原因引起的变革

D.由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革

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第9题
失信联合惩戒对象名单认定部门(单位)应建立“黑名单”_____机制,明确异议受理渠道、办理流程和时限。

A.异议处理

B.异议申诉

C.申诉投诉

D.投诉反馈

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第10题
关于基金客户投诉的处理体系,以下说法错误的是()A、 应不断总结经验、防范风险,完善内控制度B、

关于基金客户投诉的处理体系,以下说法错误的是()

A、 应不断总结经验、防范风险,完善内控制度

B、 受理客户投诉,确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss

C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程

D 应设立独立的投诉受理与处理部门

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第11题
在统计质量成本时,下面哪些成本应计入外部故障成本?

A.产品召回成本

B.保修成本

C.投诉处理费用

D.产品销售,推广成本

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