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[判断题]

进入候机厅后,得到旅游团所乘航班延误或取消的消息时,全陪应立即与接待社联系,安排好游客的餐饮和住宿()

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第1题
应保证残疾人旅客出行过程中及时得到信息,包括售票、航班延误、航班时刻更改、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和提取行李等信息()
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第2题
已发布“延误”标识的航班在收到预计到达时间后,钟内将“延误”标识删除()
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第3题
收到航空公司通知的航班预计离港时间以及延误原因后,及时在系统中发布()
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第4题
应具有充分的信息发布手段和渠道,满足大面积航班延误后的信息发布需求()
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第5题
启动大面积航班延误橙色及红色响应后,商家应提前停止提供商业服务,以减轻航站楼人员流动()
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第6题
地陪小王接待一个45人的旅游团,按计划该团将乘16:35的火车赴s市.小夏在14:30将全团带到市中心
广场并宣布:“请大家在广场自由活动或购物一个小时!”于是旅游者纷纷走散.一小时后只有38人返回,待最后几位客人返回时,已是16:10,匆匆赶到车站,火车早已驰离.

(1)写出此次事故的性质.

(2)写出此次事故造成了什么损失.

(3)分析事故原因,发现只有38人返回时应采取什么措施?

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第7题
AOC大面积航班延误处置工作流程:客服经理收到区域经理发布的应急响应等级和应急处置指令后,收集和汇总受影响旅客情况,拟定不正常航班旅客处置预案()
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第8题
因航班延误或取消,客人执意要退团的,安抚为主,如执意要退正常核损收损,优先安抚客户平衡损失尽量正常出行()
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第9题
旅客预定原计划20:00到达的航班,延误至凌晨01:30,旅客到达后机场已无机场巴士/地铁,旅客无奈只能打车,婉拒旅客补偿需求,只能补偿地面交通二等座费用()
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第10题
因发包人的责任造成工期延误和(或)承包人不能及时得到合同价款及承包人的其他经济损失时,当该索赔事件持续进行时,承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向,在索赔事件终了后()天内,向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告。

A.7

B.10

C.28

D.15

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第11题
经过安全检查的旅客应当在候机隔离区等待登机,如遇航班延误或其他特殊原因,离开候机隔离区的,再次进入时应当()。

A.重新接受安全检查

B.出示已接受安全检查的证明

C.向工作人员说明已接受安全检查

D.重新办理值机手续

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