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[判断题]

AOC大面积航班延误处置工作流程:客服经理收到区域经理发布的应急响应等级和应急处置指令后,收集和汇总受影响旅客情况,拟定不正常航班旅客处置预案()

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第1题
启动大面积航班延误橙色及红色响应后,商家应提前停止提供商业服务,以减轻航站楼人员流动()
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第2题

2018年,我国应急管理体制发生了重大变革,关于电力安全与应急工作的说法中,()不正确。

A.大面积停电事件发生后,牵头应对部门将改为各级地方政府的应急管理部门

B.电力安全监管工作将纳入应急管理部统一管理

C.电力行业主管部门将不再承担电力安全监管等相关职能

D.电力行业主管部门将不再主管全国的电力应急工作

E.在发生大面积停电事件后,地方政府仍将承担应对处置的主体责任,并由地方发改(或经信)部门负责牵头;地方应急管理部门作为指挥部的重要成员单位参与事件的应急处置,并在必要时派出消防等综合应急救援队伍参加抢险救援

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第3题
客服主管每天不少于2次对所在辖区的进行检查,对工作标准要求进行监督和处置()
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第4题
网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。()
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第5题
航班信息系统中出港航班信息中包含预计延误时间()
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第6题
如遇航班延误,除需及时告知旅客延误信息外,还要发现旅客的潜在需求,并及时满足,航班中持续关注,保持细心的态度()
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第7题
购买航意险、航班延误险等相关乘机保险费用可进行报销()
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第8题
旅客登机/下机、载客加油、航班延误等情况时,乘务组需落实门区监控()
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第9题
未装机的冷链食品表面温度高于10℃,且航班延误时间超过4小时,应撤回餐食()
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第10题
但遇到旅客登机/下机时、航班延误、载客加油等情况,乘务组无需落实门区监控()
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第11题
当出港航班延误需要下机时,客舱内须提供广播服务,向旅客说明后续安排()
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