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第7题
如果服务人员不能准时上门，该做什么？（)
A.与用户重新约定好时间后，在美的通上更改上门时段
B.争取用户的原谅并协商好重新上门的具体时间
C.不需要联系用户解释
D.要提前半小时联系用户，说明原因并致歉
第10题
普查员发现住户自主填报的信息和摸底时填报的信息不同，应如何处理？下面说法正确的是（)
A.普查员通过电话或上门等方式联系住户，和他/她确认自主填报的信息是否正确
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B.如住户确认正确，不需要做修改
C.如住户确认填报有误，请住户自主填报/平台上修改，如果过了自主填报时间段(11月5日之后)，需上门在普查员电子设备上进行修改
D.以上说法都正确
E.以上说法都不正确
