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第1题
借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有（)
A.微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性
B.精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系
C.具有更好的传播广度及互动深度
D.作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播
第2题
什么是微信公众平台？()
A.微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务
B.微信公众平台主要是企业宣传推广用的。
C.微信公众平台主要是商家和客户交易的平台。
D.微信公众平台主要是发送商家信息的平台。
第4题
会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她，希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复：”亲，很抱歉，这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人，就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈，于是就在自己微博里发泄了下，顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为，以下说法哪些是错误的？（)
A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的
B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博
C.C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D.D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
第5题
目前微信公众号信息登记已填写的资料，是否可以修改？ ()
A.暂时不可以
B. 可以修改
C. 个人的不可以
D.暂无法修改，如需要修改，请留意官网(mp.weixin.qq.com)最新通知
第9题
下列那一项不是按考试作弊处理是()
A.故意损毁试卷、答题卷、草稿纸等考试材料的
B.在答卷上填写与本人身份不符的姓名、考号等信息
C.考试结束信号发出后继续答题、不及时交卷的
D.受到监考人员两次或两次以上警告的
