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第5题
房地产经纪人员的“真诚”主要体现在（）。
A.尽量同意客户提出的各种要求
B.经纪机构不成交不收费
C.经纪机构的服务费用收取以客户承受能力为限
D.以佣金为惟一的收入来源
E.不成交只收少量的看房费
第7题
开箱验货后，若由于快件损坏等异常原因，导致派送不成功，收派员应当在运单备注栏上注明情况，并由客户和收派员共同签字，客户拒绝签字的，收派员应当予以注明，并用手机APP做问题件信息和拍照上传，整理、清点货物并加固包装，再交给网点操作员（）
第11题
收派员形象与行为规范代表公司标准化服务管理窗口之一，标准、规范、统一的服务不仅会为公司带来市场业务，同时也会客户对公司品牌带来正向印象，会为客户带来专业、可信赖的品牌认知感受，从而提升客户服务体验，提升品牌形象，提升品牌价值。因此，需对收派员行为进行严格规范（）
