题目内容
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[主观题]
注意沟通时间点，卖家应该学会在()时间联系国外买家，买家在线率较高。
注意沟通时间点，卖家应该学会在（)时间联系国外买家，买家在线率较高。
A、北京时间10:00~16:00
B、北京时间11:00~15:00
C、北京时间8:00~12:00
D、北京时间18:00~24:00
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A.地位型消费者希望突出表现自己的地位和实力，希望被别人尊重，更需要讲“理”
B.情绪型消费者更在乎卖家的态度，要说法
C.情绪型消费者易激动情绪化，沟通时要以教导的方式，让其明白他有什么问题
D.利益型消费者不愿意花费时间沟通协商，更看重结果
B、服务时使用方寸搜索sop：如何取消订单？进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
A.需要在什么时候达到沟通目的
B.如何说服沟通对象执行某项任务
C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备
D.参与沟通的人什么时间有空闲
A双方沟通过程，卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况，最终金额协商未果
B双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C双方沟通过程，买家要求售后(退换货等)情况
D买家给了差评后，旺旺上没有说话，也没有提出商品质量问题，且无法联系上该买家
