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[判断题]

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件,查询当日即可上传凭证申报仲裁()

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第1题
如在T+3个工作日内未收到工银亚洲发送的补充资料或修改文件的有关邮件,网点则须在第()个工作日将客户开户资料整包封好,通过顺丰快递公司将客户资料正本文件寄送至工银亚洲指定地址。

A.7

B.6

C.5

D.4

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第2题
下列关于服务收费的说法不正确的是( )。
下列关于服务收费的说法不正确的是()。

A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准

B.网点收费应遵循公开、诚信原则,广泛接受社会监督

C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度,公示收费目录和标准

D.网点在为客户提供服务之前,应告知相关服务项目及价格

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第3题
通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有()的银行销售人员。

通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有()的银行销售人员。

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第4题
交易型网点向营销型网点转型,可以采取的措施包括()

A.网点要分类

B.网点功能要分区

C.新增客户体验区

D.新增智慧银行区

E.推广社交活动区

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第5题

在互联网时代,互联网技术和互联网金融企业的蓬勃发展,共同促使金融机构大力开展系统建设工作,哪些形式的出现降低了银行服务客户的成本。()

A.网银

B.APP

C.在互联网技术大规模应用之前,金融机构需要投入大量人力物力资源用于客户关系维护交流,发现客户需求,以获取金融业务价值

D.如银行与客户发生关系的媒介主要在网点,客户与网点人员通过人与人的交流,能迅速的发现并满足客户金融需求,甚至通过一些交谈、观察客户的细节挖掘到潜在的需求

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第6题
撤销个人存款证明,需出示客户个人存款证明书原件和有效实名证件向原受理网点提出申请,不得代理。()
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第7题
通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的A.保险公

通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的

A.保险公司销售人员

B.商业银行销售人员

C.保险代理机构人员

D.商业银行客服人员

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第8题

交接单主要用于三个交接环节,下列不正确的是()。

A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接

B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接

C.分拣中心与委托运输方之间

D.收寄派送网点与委托运输方

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第9题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()
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第10题
银行可以采取面对面、视频等方式向法定代表人或单位负责人核实开户意愿,具体方式由银行根据()选择。

A.客户的申请

B.客户的风险程度

C.客户经理的申请

D.银行网点负责人的审批

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第11题
银行业金融机构采取代理行后台清分与记录存储方式的,按事先协议约定方式,向代理行提出检索要求,由代理行在()个工作日内向本行提交检索结果,通过记录网点向客户反馈结果。

A.1

B.2

C.3

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