A.7
B.6
C.5
D.4
A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准
B.网点收费应遵循公开、诚信原则,广泛接受社会监督
C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度,公示收费目录和标准
D.网点在为客户提供服务之前,应告知相关服务项目及价格
在互联网时代,互联网技术和互联网金融企业的蓬勃发展,共同促使金融机构大力开展系统建设工作,哪些形式的出现降低了银行服务客户的成本。()
A.网银
B.APP
C.在互联网技术大规模应用之前,金融机构需要投入大量人力物力资源用于客户关系维护交流,发现客户需求,以获取金融业务价值
D.如银行与客户发生关系的媒介主要在网点,客户与网点人员通过人与人的交流,能迅速的发现并满足客户金融需求,甚至通过一些交谈、观察客户的细节挖掘到潜在的需求
通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的
A.保险公司销售人员
B.商业银行销售人员
C.保险代理机构人员
D.商业银行客服人员
交接单主要用于三个交接环节,下列不正确的是()。
A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接
B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接
C.分拣中心与委托运输方之间
D.收寄派送网点与委托运输方
A.1
B.2
C.3