题目内容
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[判断题]
新增客户功能：如门店需自己建单，但顾客无会员卡情况及客户资料情况下（在金力系统里存在），门店可自建客户资料（）
答案
是
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A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了
D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进
A.notify启用后,一个客户端针对一个目录内的变更操作(如新增目录、新增文件、修改目录、修改文件等),可被其他正在访问此目录及其父目录的客户端感知,如自动刷新显示。
B.在无域环境中,请设置“认证模式”为“本地认证”,在AD域环境中,请设置“认证模式”为“域认证”或“全局认证”。
C.启用guest功能后,在访问为“everyone”用户组设置的CIFS共享目录需要输入用户名和密码。
D.在数据库应用场景,为了提升访问数据库的性能,建议开启Oplock功能。
A.拒绝开户
B.如回溯检查时发现已开户，对账户加限，提交可疑交易报告
C.如涉恐，需立即冻结
D.可以新开户，但必须对客户采取强化的尽职调查措施
A.选择有自己潜在客户在的论坛
B.选择有签名功能的论坛
C.选择人气旺的论坛。但人气太旺也有弊病，因为帖子很快就被其它帖子淹没了，再说人太多，登录也困难
D.选择有链接功能的论坛
E.选择有修改功能的论坛
A.高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求
B.高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求
C.高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求
D.高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求
案例分析题
走进"袜进化"时代
晓红工作不理想，工资太低，于是辞职卖袜子。但一般棉袜利润太低，与生意理想相距甚远，终将是摆小摊的。看到商店卖长筒袜价格高，利润也高，于是想做，但发现一次进货至少要进2000双(一箱) ，如果还要多些花样，启动资金要5-6万，太多了。
她偶然发现了一种叫"果冻凝胶"的袜子，这是一种功能袜，一双可以穿50-60次，这种"果冻凝胶"可以起到美容脚部的作用，使之柔软、白暂，特别是对穿高跟鞋的职业女性，可以使其脚不长茧子。经过一番搜索，终于全国最大的袜子市场义乌找到了这种袜子，又找到生产这种袜子的厂家。正好他们正在推广这种新产品，所以同意给她棍搭批发的优惠。她将所有的积蓄都买了这种袜子。
有了商品还要有出售的柜台和铺面，她由于没钱，所以采取了一种独特的宣传方式，先做招贴画，上面醒目的写着"真正的美女，连脚部都没有瑕疵"和"果冻凝胶袜，还你一双无瑕的美足"。然后在广场摆了个小摊位，开展免费体验活动 (50双) ，送袜子的同时附一张她的名片。半个月后开始有反馈，她采取送货上门的方式。取得初步收效后，她开始打广告，当拥有更多的顾客后，她在商业街租个门店。起个名字叫"袜进化气即袜子的功能进化了。随后根据发展的需要她在店里又加了足部护理，生意越做越大;
要求:(1)以上案例说明了哪些创业的道理？
(2) 对自己有哪些启发，学到了什么？
