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[判断题]

在本课程中,讲师认为,找到客户的利益点,其实就是找到客户的价值,买的好处,该说法()。

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第1题
在本课程中,讲师认为,如何提炼产品的卖点,体现产品价值,可以从以下哪些入手()。

A.核心理念:卖产品,先卖自己

B.产品的差异化在哪里

C.产品为客户带来哪些价值和好处

D.以上均需注意

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第2题
在本课程中,如何找对客户的需求,让客户产生购买,可以从以下哪几点考虑()。

A.痛点

B.利益点

C.决策点

D.相反点

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第3题
在本课程中,讲师认为所有的沟通和说服均在于()。

A.共识

B.征服

C.挑战

D.冲突

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第4题
在本课程中,讲师认为:人脉就是钱脉,体现在以下哪些方面()。

A.个人要成功

B.必须懂得如何把自己营销出去

C.让更多人愿意和你交往

D.建立合作关系

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第5题
在本课程中,讲师提到在沟通中创造价值,抓住要点,循序渐进,该说法()。
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第6题
在本课程中,讲师比较推荐的培训方法是()A边干边学B从实例学C事无巨细,一一铺垫给听课对象D只讲

在本课程中,讲师比较推荐的培训方法是()

A边干边学

B从实例学

C事无巨细,一一铺垫给听课对象

D只讲重点

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第7题
本课程认为,诸子百家的学问主要目的是()A帮助列国国军管理国家B追求利益C爱国主义D贡献精神

本课程认为,诸子百家的学问主要目的是()

A帮助列国国军管理国家

B追求利益

C爱国主义

D贡献精神

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第8题
在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇
员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程

和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估

第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划

麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题:

(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?

(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?

(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?

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第9题
浏览本课程网络课程各个部分的学习内容,简要介绍你最喜欢的三个栏目,说说原因。答案:我最喜欢的三个栏目是课程导学、资源列表和课程论坛。因为通过浏览课程导学,可以了解我们需要学什么、怎么学和怎么考,对于本课程的学习会有一个初步的认识,从而自己制定出详细的学习规划;通过资源列表,对于学习中经常遇到的一些问题,可以找到参考

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第10题
本课程认为,在进行职业的选择时特别要注意()是比学历更关键的因素。

A.悟性

B.生活环境

C.社会环境

D.态度

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第11题
本课程认为,不应该过分强调对()的认知,应该让外国人从当代的视野中接受我国文化。A语言文化B传

本课程认为,不应该过分强调对()的认知,应该让外国人从当代的视野中接受我国文化。

A语言文化

B传统文化

C民族文化

D世界文化

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