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[判断题]

由于物业服务或投诉问题本身及其他原因没达到客户预期,客户向组织明确提出不满意的表示视为投诉()

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第1题
信用证支付条件下,下列属于银行免责条件的有()

A.银行对任何单据的形式、完整性、准确性、真实性、伪造或法律效力,以及对单据上所载的或附加的一般或特殊条件,概不负责

B.银行对由于任何消息、信函或单据在传递过程中发生延误或遗失而引起的后果,或任何电讯在传递过程中发生延误、残缺或其他错误,概不负责

C.银行对由于天灾、暴动、骚乱、叛乱、战争或本身无法控制的其他原因或任何罢工或停工而中断营业所引起的后果,概不负责

D.银行只负责单据表面的审查,不调查其真实来源

E.银行不受买卖合同的约束或影响,不负责买卖合同的履行情况及买卖当事人的资信

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第2题
商家后台-权益服务-维权管理中都包括哪些内容()

A.恶意防控——店铺异常订单/评价投诉

B.商家权益——京东业务问题一站投诉

C.知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报

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第3题
某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责,安防人员
不合格导致小区不安全,业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭,要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。

某物业公司辩称,物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动,其在进行物业服务时,并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24h安防人员。在案件发生时,门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象,亦未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求,但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。

请分析后回答以下问题:

1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持?说明原因。

2.简述公共安全防范管理服务的含义,指出其具体的服务内容。

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第4题
投诉的范畴:客户对施工人员、项目应用中产生的问题或者对服务的不满意,而提出的书面或口头上的异议以及索赔和其他要求()
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第5题
法律本身不是万能的,社会生活中有许多的问题,最终的解决不能依靠法律,至少不能单纯指望法律,在许多情况下,社会矛盾的本身及其解决的关键来自于政治、经济、文化等实在层面。这段文字,理解不准确的是()

A.社会矛盾没解决是因为有法不依

B.人类社会除法律外还需要文化建设

C.社会矛盾的存在往往有其复杂的原因

D.社会生活层面有许多用法律解决不了的问题

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第6题
符合下列情形之一的,县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门应当依法追究项目负责人的质量终身责任:()

A.发生工程质量事故

B.由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用

C.存在其他需追究责任的违法违规行为

D.发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题

E.造成施工人员死亡

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第7题
根据下面材料回答问题:2013年10月1日,业主杨某人住某小区2单元202室,预缴了一年的物业服务费。2014年9月30日,杨某所缴纳的物业服务费到期,至今再也没 有缴纳物业服务费。该小区物业服务企业曾多次要求杨某缴纳所欠物业服务费,但都遭到杨某的拒绝。杨某拒缴的理由是:该单元墙皮脱落、窗户关闭不严、屋面漏 水,小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重,影响使用。物业服务企业认为杨某所说问题均属于开发商遗留问题,要求杨某直接找开发商协商解决。请回答下列问题:若更换该小区花园的铁艺围栏,产生的费用应由()负责。 查看材料

A.业主自己

B.业主大会

C.开发商

D.物业服务企业

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第8题
下列关于股份变动的说法,错误的是()

A.当转债持有人行使转换权时,公司收回并注销发行的债券,同时发行新股,由于稀释效应,有可能引起股价下降

B.股票分割与合并,会改变公司的实收资本和每位股东所持股东权益占公司全部股东权益的比重

C.原股东可以参与配股,也可以放弃配股权

D.资本公积金是在公司的正常生产经营范围之外,由资本本身及其他原因形成的股东权益收入

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第9题
当财产保险中的保险标的发生部分损失后,由于保险标的本身的状态及面临的风险已经有所变化,保险合
同双方当事人可以行使权利终止合同,这一终止原因属于()。

A.因保险标的的灭失而终止

B.因保险人履行赔偿或给付义务而终止

C.因保险合同期限届满而终止

D.因合同主体行使终止权而终止

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第10题
对垃圾邮件描述不正确的是()。

A.自己不想收到的邮件

B.向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料

C.没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件

D.利用网络从事违反 ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件

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第11题
会员进线后,表示要投诉之前为他服务的热线客服,小二懒懒以下处理正确的有哪些?()

A.第一时间致歉,征求用户同意后,帮助转接sp处理。注:由于权限原因,投诉工单需sp提交。

B.您好,由于您投诉的是热线客服,建议您直接拨打热线进行投诉哦~

C.使用sop:如何投诉淘宝客服?进行服务。

D.投诉的是别的客服,又不是我,那不用致歉了。直接转接sp处理。

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