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[判断题]

小明将商品送到客户手里时,客户发现鸡蛋破损,小明及时跟客户道歉,并联系客服安排补送,后续顾客投诉,定责发现打包没有问题,拣货也没有问题,于是值班人员定责了小明()

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第1题
消费者小明咨询:自己在购买商品时,店铺有赠送运费险,但是退货后却发现没有得到运费险赔偿,请问以下说法正确的有哪些?()

A.服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。

B.小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。

C.小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。

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第2题
不送货上门是指未将商品送到面单详细地址或客户指定的地址,未执行送货上门导致客户投诉,配送员处以200元/单罚款()
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第3题
海外仓的尾程是哪一段?()

A.商品从买家国海关清关之后用当地物流运送到海外仓库

B.商品在海外仓入库后清点并上架

C.商品在海外仓拣货并准备发货

D.商品从海外仓仓库通过本地物流送到客户手中

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第4题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第5题
客户经理在对某小微企业进行权益检验时,发现其实际权益小于应有权益,可能的原因不包括以下哪一项?()

A.企业实际收入低

B.客户隐藏了负债

C.部分利润可能用于生意之外的其他开支

D.客户隐藏了部分现金或存款

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第6题
国际快递速度快、客户体验好,但价格昂贵,例如使⽤UPS从中国寄包裹送到美国,最快可在48⼩时内到达()
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第7题
金阳小王接到花溪客户,小王登盘后将客户转给花溪店小张,只要客户在小张手里成交,小王都可以享受客源的30%()
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第8题
资料:某会计师事务所年末在对某公司的销售业务进行审计时发现,该公司本年9月采用分期收款销售方式向A客户销
售货物价值40000元,按合同约定当时收取了一半货款,其余的20000元应于年末收回,但年末时A客户未如期付款,该批产品的成本为30000元;本年10月向B客户销售商品并取得商业承兑汇票,票面面值为90000元,约定6个月后付款,该批产品的成本为60000元。该公司的增值税税率为17%,所得税税率为25%。该公司对这两笔业务所作的处理为:

借:银行存款 23400

贷:主营业务收入 20000

应缴税费——应缴增值税(销项税额) 3400

借:发出商品 90000

贷:库存商品 90000

借:主营业务成本 15000

贷:发出商品 15000

要求:指出该公司账务处理的错误,并提出调账建议。

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第9题
同意买家换货申请后,收到退货发现无库存更换,客户投诉换货承诺未履行,可按缺货商品超卖话术回复给客户赔付天猫红包()
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第10题
客户来电反馈称购买的努比亚手机收到10天后发现商品有划痕,受理员可帮其安排通讯代检()
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第11题
2006年x月x日,赵某、李某某桥梁工地加工一个钢构件需用电钻,试了一下好用,就交给赵某,赵某拿着电钻开始钻眼。此时,李某突然发现赵某浑身颤抖,立即拔下电源,过去观察发现赵某手里拿着电钻不动了。李某马上喊来了工班长孙某某说赵某触电了,孙某某马上对赵某采取胸外心脏挤压措施进行急救,同事叫李某打电话叫车送医院。约半小时送到当地医院,经抢救无效死亡。赵某使用电钻打眼作业过程中,按照规范对个人防护的要求,除应代号绝缘手套外,还应()

A.戴绝缘防护帽

B.穿绝缘防护衣

C.穿绝缘防护鞋

D.戴绝缘防护镜

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