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第1题
门店营业过程中，顾客如果出现一些突发性伤害以及疾病（如擦伤、摔伤)，下列描述错误的是（)
A.在处理顾客突发事件的过程中，员工应沉着冷静，不得大肆夸大、渲染事件情节，以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患，以防止顾客擦伤
C.下雨天气，员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”，可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病，应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话，并及时通知上级领导
第8题
下列对传销的定义正确的是：（)
A.在没有提供实质性业务或服务情况下，以发展人员数量为主要经济来源
B.以宣传或承诺高额回报为诱饵，采取非法集会，巧立名目或以产品变相收取不等价、不客观的费用进行非法集资
C.通过向顾客推销产品而谋取利益
D.以出售产品或提供服务为幌子，从事集资诈骗等违法犯罪的商业欺诈，用欺骗手段甚至强制进行交易的敛财行为
第10题
小钉是一家连锁企业的HR，他需要查看一名店长历任过的门店和岗位，请问如何最便捷找到这个数据？（)
A.打电话问询员工
B.没有记录找不到
C.查找各门店的纸质人事变动的表单
D.在HRM中打开员工个人档案里的成长足迹，员工人事变动情况全部详细记录
